Услуги

Техническая поддержка

Техническая поддержка программного обеспечения и информационная поддержка расчетно-сервисного обслуживания абонентов.

Мы не оставляем клиентов один на один с приобретенным программным обеспечением – нам важно, чтобы пользователь всегда имел возможность решить поставленную задачу, а в случае сложностей имел возможность и обратиться за поддержкой. Созданное нами программное обеспечение постоянно обновляется и совершенствуется. Мы предоставляем круглосуточную многоуровневую техническую поддержку автоматизированных систем расчетов для операторов телекоммуникационных и коммунальных услуг, что обеспечивает надёжную и эффективную эксплуатацию систем, а как следствие бесперебойное и качественное предоставление услуг операторами. Наши специалисты оперативно реагируют на возникающие проблемы эксплуатации и решают их, предоставляют рекомендации по использованию функциональных возможностей систем. Мы регулярно делаем обновления систем, целью которых является расширение функциональности, повышение быстродействия, а также соответствие изменениям законодательства РФ.

 

Внедрение

Установка и адаптация программного обеспечения, с переносом данных, созданием шлюзов к сторонним системам и обучением персонала.

Наши специалисты устанавливают и настраивают бесперебойную работу программного обеспечения с имеющимся оборудованием и текущим программным обеспечением сторонних разработчиков для решения конкретных задач пользователей. Результат работ по внедрению АСР «Старт» и АСР «Старт-КС» – полностью готовая к эксплуатации система, которая обеспечивает информационную поддержку задач операционной деятельности по взаимоотношениям с абонентами/потребителями и расчетам за предоставленные услуги, а также содержит необходимые актуальные текущие и исторические данные. По окончанию работ мы проводим обучение пользователей. Работы по внедрению могут включать миграцию данных, создание шлюзов и дополнительных интерфейсов.

Программное обеспечение как услуга

Расчетное обслуживание абонентов и оказание информационных услуг на основе модели SааS и на базе облачных технологий.

Мы можем как полностью взять на себя расчеты за предоставляемые операторами услуги по модели outsourcing, так и предоставить пользователям доступ к разработанному и администрируемому нами программному обеспечению, установленному на нашем оборудовании через веб-интерфейс, по модели SaaS. Основное преимущество SaaS для операторов услуг состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения. Пользователь платит не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду, таким образом, если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и выплаты разработчику. В свою очередь разработчик экономит на развертывании и адаптации программного обеспечения, что позволяет быстрее и за меньшую стоимость оказывать услуги. Таким образом достигается эффект масштаба; концентрация и лучшее планирование вычислительных мощностей уменьшает проблему пиковых нагрузок.

Консалтинг

IT Консалтинг, реинжиниринг бизнес-процессов и проектирование систем для обеспечения работы программного обеспечения операторов связи и операторов ЖКХ.

Накопленный опыт в телекоммуникационной и коммунальной отраслях, знания и опыт работы наших специалистов позволяют нам оказывать консультационные услуги по широкому кругу вопросов в технологической, технической и экспертной деятельности. Как и в случае создаваемого нами программного обеспечения, целью консалтинга — помочь руководству операторов в достижении заявленных целей через автоматизацию бизнес-процессов. Иными словами, мы изучаем потребности, анализируем варианты научно-технических и организационно-экономических решений, и предлагаем наиболее эффективное технологическое решение. Результатом оказываемых нами консалтинговых услуг являются реинжиниринг бизнес-процессов и спроектированные системы для автоматизации бизнес-процессов и обеспечения работы программного обеспечения.